+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Объяснительная записка на жалобу клиента

Объяснительная записка на жалобу клиента

Это дает ряд преимуществ. Во-первых, Вы показываете, что вопрос проработан, последствия оценены, и приняты меры по сглаживанию эффекта от происшествия. Во-вторых, по формальным признакам подробная записка может закрыть вопрос. В-третьих, детальная записка сокращает вероятность личного контакта с руководством: если в записке изложена вся информация, то и вызывать незачем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При наличии дисциплинарного или трудового правонарушения, работодатель имеет право наложить на сотрудника дисциплинарное наказание, но при этом, он обязан затребовать от нарушителя письменное объяснение возникшей ситуации.

Объяснительная на жалобу клиента

При наличии дисциплинарного или трудового правонарушения, работодатель имеет право наложить на сотрудника дисциплинарное наказание, но при этом, он обязан затребовать от нарушителя письменное объяснение возникшей ситуации. На основе составленной работником объяснительной записки работодатель может не только вынести решение о наказании работника, но и оценить тяжесть его проступка. Используется она для пояснения причин тех или иных ситуаций, действий или фактов.

Бумага рассматривается законодательством как форма самозащиты работника. И именно от правильности ее составления, логики изложения фактов зависит последующее решение руководства. В частности, большинство объяснительных записок составляются по причине опоздания на работу или прогула, невыполнения должностных обязательств.

Вот образец записки об отсутствии на рабочем месте:. Не смотря на то, что до сих пор не имеется общей унифицированной формы для составления объяснительной записки, все же правилами документооборота к ней выдвигается ряд требований:. Правильно составленная записка, в которой указаны не только факты, которые послужили ее написанию, но и весомые аргументы в пользу работника, могут смягчить проступок, следовательно, помогут если не избежать наказания, то хотя бы частично уменьшить сумму штрафа.

В объяснительной записке, как и любом другом документе, должен быть указан ряд реквизитов. К ним относится:. Связано это с тем, что в течение месяца после обнаружения проступка, не считая времени, которое работник находился в отпуске на больничном , к нему можно применить дисциплинарное взыскание. Это могут быть различного рода справки к примеру, справка, выданная фельдшером , акты например, акт, составленный аварийной службой при ремонте водо- или газо-провода , соответствующая статья из средств массовой информации, подтверждающая факт аварии, повреждения автомагистрали и прочее.

Наличие данных бумаг существенно влияет на текст объяснительной записки, подтверждая изложенные в ней факты. Узнать более подробно о дисциплинарных взысканиях, порядке их обжаловании и использовании для этого объяснительных записок вы сможете из данного видео. Кроме того, вы узнаете о сроках составления записок, рассмотрении вашего проступка и возможных мерах наказания:.

Объяснительная записка составляется работником в случае дисциплинарного или трудового нарушения и служит для защиты работника от наложения штрафных санкций или их смягчения. Составляется работником по требованию работодателя на листе формата A4 от руки или в компьютерном виде. Объяснительная записка — документ, обосновывающий причины допущенного тем или иным сотрудником нарушения.

Пишется она обычно либо в добровольном порядке, либо по запросу руководителя в тех случаях, когда сотрудник предприятия в чем-то провинился опоздал или вообще не пришел на работу, явился в нетрезвом виде, не выполнил данное ему поручение и т. Как правило, нарушения, которые требуют пояснения со стороны работника, довольно серьезны и могут привести к дисциплинарному взысканию, вплоть до увольнения.

Чтобы этого избежать и честно разобраться в ситуации, грамотный руководитель просит дать письменные объяснения. Объяснительная записка может обезопасить сотрудника в спорных ситуациях при разногласиях с работодателем, а также может обрести статус доказательного документа в случае обращения какой-либо из сторон в судебную инстанцию.

Но если компания очень крупная, то ее следует писать непосредственному руководству начальнику цеха, бригадиру, руководителю отдела и т.

Для написания объяснительной записки установлены определенные сроки: не более двух рабочих дней с момента инцидента.

Именно поэтому работодатель, составляя письменное требование о предоставлении объяснений, должен поставить дату — отчет будет вестись именно с нее. Если в установленное время объяснительная записка не будет написана, работодатель вправе применить к подчиненному любые меры взыскания, адекватные проступку и в рамках закона. Следует помнить о том, что за одно нарушение может быть применено только одно дисциплинарное наказание и не позднее, чем через месяц после установления факта допущенного нарушения факт устанавливается также письменно, путем составления и регистрации специального акта.

Объяснительная записка пишется в свободном виде. В ней обязательно должны быть указаны следующие данные:. Чем убедительнее будет основная часть, тем лучше для работника, в качестве аргументов лучше всего приводить доводы, имеющие какие-либо письменное подтверждение например при опоздании на работу — справку из мед. Также положительную роль играет раскаяние в содеянном нарушении если в нем имеется прямая вина сотрудника и обещание впредь исправиться и не допускать подобных ошибок.

В случае, если сотрудник не видит за собой никакой вины, это тоже нужно отразить в объяснительной с приведением всех необходимых доказательств ее отсутствия. Первый вариант предпочтительнее и именно так требуют оформлять документ опытные специалисты кадровых отделов и юристы.

Объяснительную записку нужно писать в двух экземплярах, один из которых необходимо передать работодателю, а второй оставить у себя, но только после того, как работодатель поставит на обеих копиях отметку о том, что объяснительные были получены. Объяснительная записка с точки зрения норм и правил делопроизводства имеет вполне стандартную структуру и не должна вызвать больших затруднений при написании. Вторая часть является основной. Здесь нужно обязательно привести только факты и причины проступка , при этом следует постараться дать корректное пояснение с четкими формулировками и приведением аргументов.

Много и очень подробно писать не надо — никто не будет читать несколько страниц текста, более того, такое пояснение может вызвать отрицательную реакцию со стороны работодателя. Заявление необходимо подписать с обязательной расшифровкой подписи и передать его либо секретарю, либо лично в руки непосредственному руководителю.

Объяснительная записка представляет собой деловой документ, который находится во внутреннем обращении организации. Объяснительная записка может быть сопровождением основного документа, тогда в её содержании будут даны пояснения отдельных положений этого документа. Предназначение объяснительной записки — прояснение ситуации человеком, который является главным лицом в произошедших событиях, возможно, их виновником; цель объяснительной записки — провести внутреннее расследование причин происшествия, разобраться в них, сделать правильные выводы.

Работник вправе отказаться писать объяснительную записку, закон это предусматривает, у работодателя в этом случае возникает право применить дисциплинарное взыскание по отношению к сотруднику, без наличия его объяснительной записки. Декану историко — филологическо-го факультета Орловой Н. Касательно пропуска занятий 22 октября года. Я, Ивлева Галина Петровна, пропустила 22 октября учебный день 3 пары и 1 практический семинар , в связи с тем, что ко мне в общежитие приехала мама из с.

У моей мамы больное сердце, и она вынуждена проходить обследование несколько раз в год в центре функциональной диагностики, именно на такое обследование она прибыла в этот раз. Доктор сделал маме необходимые уколы и сказал, что ей нужно провести в покое целый день. Я решила не ходить на занятия, осталась наблюдать за состоянием мамы. Оформление объяснительной записки в школу производится согласно обычным требованиям, писать её может только родитель школьника, либо его официальный опекун, пишется подобная записка на имя директора, обязательно в записке нужно указать класс, в который ходит ваш ребёнок.

Когда мы находились километров в 5 от города, моя машина заглохла. Завести автомобиль я не смог, пришлось вызывать эвакуатор. В результате этого происшествия, мой сын опоздал на занятия на 3 часа. В этот день у него только 4 урока, смысла идти на занятия уже не было.

Я позвонил классному руководителю Анне Петровне Осиповой, объяснил, что сын пропустил уроки по уважительной причине. О невыполнении плана за октябрь года. В связи с этим, у нас снижается поток клиентов, некоторые из посто-янных клиентов беспокоятся о состоянии своих вкладов, часто звонят или приходят в офис. Возможно, в опоздании отчёта, виноваты работники почты. К объяснительной записке прилагаю почтовые квитанции, в которых указано время отправления мной заказного письма.

Командиру войсковой части подполковнику Павленко С. Касательно опоздания на работу 26 июля года Я, Зайцева Ольга Петровна, 26 июля года опоздала на работу на 2 часа. Дело в том, что сегодня утром, во время моего следования на автобусную остановку, я стала свидетелем и участником неприятного происшествия. На десятилетнюю девочку, идущую впереди меня, внезапно напала бродячая собака, и укусила её.

Мне пришлось вмешаться в ситуацию, так как девочка была сильно напугана и плакала, а её рана кровоточила. Я доставила девочку в ближайший травмпункт, позвонила на работу её родителям, после этого отправилась на работу.

Прошу учесть уважительную причину опоздания. Касательно невыхода на работу 29 июля года Я, Петров Олег Семёнович, 29 июля года не смог выйти на работу. Я сам не понял, что произошло, только я очнулся поздно вечером с ужасной головной болью, а гостей в доме уже не было. Я решил убрать посуду со стола и ещё немного полежать. Когда я проснулся в следующий раз, было уже позднее утро понедельника.

Я понял, что очень сильно опоздал на работу, по-прежнему болела голова и всё тело. На работу я не пошёл. Сознаю, что был не прав. Больше такого не повторится. Касательно ошибочно пробитого чека 5 апреля года Я, Попова Ольга Владимировна, 5 апреля года, ошибочно пробила кассовый чек, обнаружила ошибку до снятия суточного отчёта с гашением.

Моей вины в произошедшем быть не может, так как я очень внимательно отношусь к работе с ККМ. Причиной этого считаю неполадки в работе ККМ, поскольку такие ошибки наблюдаются несколько дней подряд. В работе любого предприятия или организации всегда возникают моменты, когда необходимо установить степень виновности того или иного сотрудника в случившемся ЧП. При выяснении причин случившегося руководитель должен взять письменные пояснения со своих сотрудников. Трудовое законодательство предусматривает обязанность руководителя брать объяснения с работника в двух случаях — рассмотрение вопроса о применении дисциплинарного наказания и расследование причин нанесенного имуществу нанимателя, ущерба ТК РФ, ст.

Объяснения работника должны быть оформлены письменно в виде пояснительной объяснительной записки. Ее форма, как правило, разрабатывается на каждом предприятии кадровым подразделением. Скачать образец объяснительной записки Законодательство не устанавливает, в каком виде руководство фирмы обязывает сотрудника дать пояснения.

Однако судебная практика показывает, что во избежание разбирательств необходимо оформить такую просьбу письменно. Сделать это можно, например, при составлении акта об опоздании сотрудника на работу. В самом акте, который подписывает провинившийся работник, просто дополнительно указывают на его обязанность дать пояснения своему проступку. Или оформить необходимость письменных пояснений отдельным пунктом в распоряжении руководителя на проведение расследования о причинах недостачи имущества.

В таком случае, сотрудник понесет наказание, поскольку отказ от пояснения причин своего поступка, расценивается нанимателем, как признание вины работника. Написать объяснительную необходимо даже в том случае, если работник уверен в отсутствии своей вины в случившемся.

В пояснительной объяснительной записке он может привести доводы своей невиновности или существенности причин, по которым, например, произошло опоздание на работу.

Несмотря на то, что в законе установлены два основания для получения пояснений с сотрудника, причин, по которым руководитель может принять решение об их истребовании, значительно больше.

В некоторых ситуациях, работник может не дожидаться начала процедуры вынесения, например, дисциплинарного взыскания или расследования причин, повлекших ущерб организации, а самостоятельно дать пояснения о совершенном действии, оформив это докладной запиской на имя руководства.

Например, бухгалтер допустил опечатку в реквизитах, на платежном поручении. Ошибку она заметила уже после того, как платежка ушла в банк для перечисления денег. Если документ успели отозвать из банка до того момента, как проведена операция перечисления средств, и заменить его на правильный, то фактически и ущерба от действий работника предприятие не понесло. Когда случаи ошибок редки и не привели к неприятным для организации последствиям, то и наказывать работника, сообщившего о собственной ошибке, не будут.

Руководство потребовало от сотрудника объяснить свои действия или бездействие, которые привели к негативным последствиям для предприятия или стали причиной дисциплинарного поступка. Все пояснения о случившемся необходимо оформлять в письменном виде, заверив собственноручной подписью.

Объяснительная на жалобу пациента

Насколько мне известно, это является один из способов сбора информации, не противоречащим законам и этическим нормам. Как правильно написать объяснительную записку образец? Образец объяснительной записки может потребоваться в определенных ситуациях. Умение правильно оформить объяснение будет не лишним каждому.

Пример и правила написания объяснительной записки, образец для скачивания.

В данной статье рассмотрены различные реальные ситуации на работе, когда вас могут попросить написать объяснительную записку. Как это сделать правильно читайте по ссылке: о правилах составления, приведена ее форма. Здесь и сейчас будет множество примеров объяснительной записки. Но сразу хочу предупредить, что поскольку это все-таки делопроизводственный сайт, а у вас может быть такая ситуация, что вам необходима дополнительно консультация юриста.

Ответ на жалобу гражданина или клиента Поэтому нельзя попросту забыть о жалобных письмах — отвечать на них нужно, причем правильно, согласно определенному образцу. В то же время требовать от подчиненного определенного стиля или краткости текста некорректно. Правила написания объяснительных записок, инструкция по написанию, шаблон Как написать объяснительную записку на работе по поводу отсутствия на рабочем месте: образец, шаблон, примеры Избежать объяснений перед начальством по поводу отсутствия на рабочем месте не удастся. Внимание Руководство вполне правомерно потребует написать объяснительную записку, ведь невыход на работу без уважительной причины является нарушением трудовой дисциплины. В объяснительной записке необходимо указать причину отсутствия.

Исправления в больничном листе работодателем. Акт об отсутствии на рабочем месте.

Рад снова встретиться с вами в блоге, друзья! Недавно обратилась ко мне сестра за советом: она допустила ошибку на работе, и начальство сказало, что ей придется дать пояснения. Понятно, она надеялась избежать штрафов и других наказаний, да и портить отношения с руководством не хотелось.

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей: как написать по образцу

Правильно составленный документ, который объясняет причину ошибок в работе или нарушений трудовой дисциплины, позволяет работнику оправдать свои действия, а руководителю — определить степень вины подчиненного. Как бы ни старались работники различных сфер, на производстве, в офисе, на стройке, в конторе или отделе, рано или поздно у каждого из них возникает ситуация, в которой приходится объяснить свои действия или бездействие работодателю, оформив мысли в письменной форме. Наличие объяснительной позволяет выяснить все обстоятельства, при которых были совершены ошибки или проступки, определить виновность сотрудника в происшествии. Причин, по которым руководитель может потребовать подчиненного описать происшествие в объяснительной, достаточно много.

Ситуации, когда приходится писать объяснительную записку, возникают достаточно часто. Поэтому стоит знать, как правильно составляется данный документ. В нашей статье мы расскажем обо всех особенностях оформления объяснительной записки, в зависимости от того, куда она предоставляется.

Как закончить объяснительную записку о жалобе клиента

Не хочу упоминать о своих проблемах со здоровьем, так как это может послужить причиной для моего увольнения. Вам не обязательно рассказывать о своем состоянии здоровья, в данном случае достаточно будет сослаться на отмену автобуса, на который уже был куплен билет. Ситуация 3 Что делать, если во время рабочего процесса ваши эмоции зашкаливают, и вы понимаете, что немного перегнули палку и перешли на личности? Не стоит отрицать очевидное. Однако, вы всегда можете немного смягчить факты и представить ситуацию таким образом, чтобы вызвать к себе симпатию. Дело обстоит так. Важно В структуру объяснительной записки входят следующие обязательные для указания элементы:.

Примеры объяснительной записки

Была проведена независимая экспертиза, и по заключению специалиста, стоимость ремонта существенно превысит цену самой машины. Была сделана страховка КАСКО. Допустимо ли такое решение. Ответ: Согласно заключенному вами договору страхования, вы имеете право выбора. У вас есть возможность передать остатки транспортного средства страховой компании, а также документы на машину. Если вы так поступите, страховая компания обязана возместить полную стоимость.

и отчет сотрудника о его выполнении, жалобы клиентов и коллеги т. п.). объяснительная записка работника относительно причин совершенного им​.

Как писать объяснительную на работе

Новороссийск Новосибирск Адрес: г. Новосибирск Ногинск Норильск Ноябрьск Одинцово Озерск Октябрьский Омск Орел Оренбург Адрес: г. Оренбург, проспект Автоматики Орск Пенза Пермь Адрес: г.

Петрозаводск Петропавловск Камчатский Адрес: г.

Как грамотно написать объяснительную на работе образец

Справки по телефонам: 27-50-33, 27-83-55, 8-902-384-69-36. Для волжан, относящихся к социально незащищенным категориям, доступны как устные, так и письменные консультации.

Это может быть и юрист, специализирующийся на досудебном урегулировании вопросов, и специалист по судебному сопровождению и. В режиме онлайн бесплатно автоюрист поможет разобраться со сложной ситуацией любому автолюбителю в любое время суток. Ограничений на количество обращений не существует.

Просматривать чат и писать в него могут только участники проекта, вошедшие на сайт под своим паролем. История чата недоступна для просмотра (отображаются только последние 50 сообщений). При общении просим соблюдать корректность по отношению к своим коллегам, проявлять уважение, воздерживаться от грубых и некорректных высказываний.

А именно этим заманивают обманщики. Юрист Алексей Петропольский отметил, что во всех регионах страны есть государственные юридические бюро. Только там вы можете получить юридическую помощь бесплатно.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Софрон

    Я разбираюсь в этом вопросе. Готов помочь.

  2. Инга

    У меня даже язык не поворачивается назвать это статьей.

  3. Матвей

    Замечательно, весьма ценная штука

  4. Руфина

    Пустяки!