+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответы управляющей компании на жалобы жителей

Ответы управляющей компании на жалобы жителей

Накануне на сайте жалоб граждан Zadolbalo. Об этом проект kurilkaeao. Напомним, что жителя дома возмущает ценовая политика управляйки, необходимость оплачивать коммунальные платежи только в УК, невозможность сменить компанию и недавняя инициатива по проведению инвентаризации занимаемых помещений сотрудниками компании и членами совета жильцов дома. Публикуем письмо Игоря Александровича, поступившее на нашу электронную почту.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Зона ответственности управляющей компании очень широка: от вывоза мусора до капитального ремонта многоквартирного дома. Именно от работы УК зависит комфорт, а часто и безопасность жителей.

Ответы на обращения

Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное. Рассмотренное в настоящей публикации заблуждение не является лжетеорией в прямом смысле и в подавляющем числе случаев специально не пропагандируется, не распространяется. Довольно часто можно услышать от представителей любой из категорий жилищных отношений будь то потребители услуг, исполнители таких услуг или надзорные органы , что срок рассмотрения исполнителем обращений потребителей и ответов на них составляет 30 дней.

В настоящей статье разберемся, откуда взялась эта цифра и каковы на самом деле сроки ответов, установленные действующим законодательством РФ.

Многие исполнители и потребители жилищно-коммунальных услуг уверены, что ответ на обращения потребителя исполнитель должен дать в течение 30 дней. Такой стереотип сложился в силу того, что статьей 12 Федерального закона от Часть 1 статьи 12 Федерального закона от При этом часть 1 статьи 1 того же Федерального закона от Таким образом, 30 дней — это срок рассмотрения обращений граждан в государственные органы и органы местного самоуправления, а вовсе не срок рассмотрения обращений любых лиц к любым другим лицам.

Исполнители жилищно-коммунальных услуг не являются ни государственными органами, ни органами местного самоуправления, и на их отношения с потребителями Федеральный закон от Однако, это вовсе не значит, что сроки рассмотрения обращений потребителей не урегулированы законом.

Такие сроки утверждены несколькими нормативными правовыми актами далее — НПА , в числе которых: - Жилищный кодекс Российской Федерации далее — ЖК РФ ; - Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. ПП РФ от Ранее приведенные НПА устанавливают различные сроки рассмотрения обращений граждан в зависимости от содержимого этих обращений.

И надо отметить, что установленные этими НПА сроки гораздо меньше пресловутых 30 дней, которые часто считают утвержденным сроком ответа. Исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан осуществлять рассмотрение обращений собственников и нанимателей жилых помещений и иных потребителей жилищно-коммунальных услуг и направлять ответы и выполнять требования по следующим обращениям в следующие сроки:.

Уведомление направляется в адрес заявителя до истечения дневного срока рассмотрения запроса п. Как видно из представленного перечня видов обращений, сроки рассмотрения подавляющей части обращений существенно ниже 30 дней. Именно перечисленные в настоящей статье сроки должны соблюдаться исполнителем при рассмотрении обращений запросов потребителей, а вовсе не тот срок, который установлен Федеральным законом от Дополнительно стоит напомнить, что в соответствии с пунктом 38 Правил управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны хранить запрос обращение и копию ответа на него в течение 3 лет со дня его регистрации.

Суть лжетеории Многие исполнители и потребители жилищно-коммунальных услуг уверены, что ответ на обращения потребителя исполнитель должен дать в течение 30 дней. Нормы, подлежащие применению Часть 1 статьи 12 Федерального закона от Сроки ответов на обращения потребителей Ранее приведенные НПА устанавливают различные сроки рассмотрения обращений граждан в зависимости от содержимого этих обращений.

Исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан осуществлять рассмотрение обращений собственников и нанимателей жилых помещений и иных потребителей жилищно-коммунальных услуг и направлять ответы и выполнять требования по следующим обращениям в следующие сроки: 1 запрос о перечне, объемах, качестве, периодичности оказанных услуг и или выполненных работ по содержанию жилого помещения — не позднее пяти рабочих дней с даты обращения пп.

Выводы Как видно из представленного перечня видов обращений, сроки рассмотрения подавляющей части обращений существенно ниже 30 дней. Автор: Нифонтов Д. Понравилась статья? Дмитрий Здравствуйте, Дмитрий!

Подскажите, в какие сроки управляющей компанией должны рассматриваться заявления собственника с просьбой сделать какие-либо работы. Например, почистить вытяжку, утеплить межпанельные швы, измерить температуру в квартире и.

Моя УК отвечает на такие заявления через месяц. Вячеслав Елена И даже не относится к нарушению лицензионных требований Марина Дмитрий, Вы все подробно осветили о сроках ответов УК на обращения граждан. А в какие сроки должна отвечать на вопросы, связанные с начислением оплаты, ее корректировкой, предоставлением некачественных услуг отопления и ГВС и перерасчетом компенсацией в этом случае ТСО, с которой у жителей прямые договора?

РСО это же коммерческая организация. Как вопрос решен на законодательном уровне? Людмила Дмитрий, а если заявитель и не собственник, и не потребитель, и не имеет никакого отношения к некому жилому помещению в конкретном доме, обязаны ли мы ему предоставлять ответы например на обращения, касающиеся расчетов по конкретной квартире?

Я понимаю, что по закону обязаны иным лицам давать ответы в течении 30 дней, но может где-то в законодательстве всё же есть какие-то ограничения? Не может же такого быть, что бы я пришла например в чужую мне УК и потребовала разъяснить мне сколько совершенно незнакомому мне человеку начисляют за отопление, а сколько платы за содержание, а почему столько, а не столько?

Лариса Игорь Всё конечно замечательно, но внесены изменения в законодательство прямые договора с РСО , но при этом у РСО нет штата сотрудников для формирования абонентских отделов и не где не регламентировано как просчитать кол во единиц и как заложить это в тариф.

Ближайшие семинары. Дата: 12 декабря Лектор: И. Тема: Содержание жилья: состав услуг, утверждение стоимости, спорные вопросы, судебная практика Подробнее. Оформить заявку. Дата: 26 ноября Лектор: О. Дата: 26 ноября Лектор: И. Тема: Актуальные вопросы управления многоквартирными домами Подробнее. Посмотреть всё. Восстановить пароль Войти.

Примеры жалоб на плохое состояние подьезда в жилом доме

Название вашей организации. Номер телефона или адрес электронной почты для связи. Сколько в вашей организации диспетчеров? Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них или все поручаете подрядчикам? Выполняем все работы самостоятельно Часть работ передаём подрядчикам Все работы выполняют подрядчики Другое:. Выполняете ли вы платные заявки? Да Нет Другое:.

Может ли управа обратиться в роспотребнадзор по жалобе жителей

Ситуации, когда управляющая компания недобросовестно выполняет обязанности, — не редкость. Это может проявляться в виде отсутствия ремонта в подъезде, завышенных тарифов, перебоев в поставке воды, газа или электроэнергии. Чтобы решить проблему, нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию. Надзор за деятельностью управляющей компании осуществляет Госжилнадзор жилищная инспекция , Роспотребнадзор и прокуратура. На местном уровне за работой УК наблюдают отделения жилищной инспекции.

Сроки, в течение которых управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны предоставить по запросу обращению собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме информацию, установлены пунктом 34 Постановления Правительства РФ от Так, в соответствии с указанной нормой, в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса, управляющая компания предоставляет следующую информацию: наименование, адрес местонахождения, контактные телефоны, адрес электронной почты и режим работы управляющей организации п.

Периодически капала вода с потолка в туалете.

Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное. Рассмотренное в настоящей публикации заблуждение не является лжетеорией в прямом смысле и в подавляющем числе случаев специально не пропагандируется, не распространяется. Довольно часто можно услышать от представителей любой из категорий жилищных отношений будь то потребители услуг, исполнители таких услуг или надзорные органы , что срок рассмотрения исполнителем обращений потребителей и ответов на них составляет 30 дней.

Установлен ли срок предоставления ответа на обращение для управляющих компаний?

Версия для печати Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с коммунальными проблемами - протекающие трубы в подвале дома, сухие деревья над детской площадкой и многое, многое другое. Обычно с жалобами на подобные ситуации мы бежим в свою управляющую компанию. Но за все ли вопросы она отвечает и что делать, если коммунальщики не реагируют на проблемы жильцов?

За что отвечает управляющая компания? Обязанности УК довольно обширны.

13.05.2019 | Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям?

В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней. Об обязательствах управляющих компаний по ремонту, содержанию общего имущества мы писали ранее в статье " Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика". Лучше написать в оба органа.

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании в Королеве

Я была у косметолога и косметолог нанес вред моему здоровью, у меня есть все переписки что процедура у нее проводилась. Врач будет назначать мне лечение. Я хочу что бы она мне оплатила лечение. Куда я могу обратиться. И что бы ее проверили. Я житель ставропольского края села Каясула. С июля месяца у нас начал ездить мусоровоз Будённовской управляющей компании без соглашении с населением и без составления договоров.

Иногда на заявление не отвечают или направляют ответ спустя Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна быть основана А нам, жителям,надоело искать виновных и очень надоело задыхаться вонью.

На претензии жильцов к УК «Розенталь Групп «Огма» ответил её руководитель

Если Вы дилетант в сфере юриспруденции, то положительный исход дела, разрешаемого Вами самостоятельно, скорее зависит от редкого случая, нежели является закономерным результатом. Вопрос оплаты далеко не всегда является препятствием в использовании услуг юриста. Телефонный номер единой всеукраинской системы бесплатной правовой помощи:Консультация практикующего юриста - это лаконичные ответы на различные жизненные ситуации с использованием ссылок на законодательство.

Когда решение проблемы отложено на долгие месяцы и кажется нереальным подступиться к нему - поможет юридическая консультация.

Юлия Савочкина: Да, и у меня среди друзей и знакомых есть такие супружеские пары. В любом случае мы должны понимать, что это выбор пары, либо идти на вспомогательные технологии, либо усыновлять.

Чтобы узнать все тонкости и "подводные камни" вопроса компенсации убытков от ДТП, внимательно прочитайте материалы данного раздела. Общие положения о возмещении ущерба от ДТП.

Мы оказываем бесплатные консультации конфиденциально. Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Истец обратился с иском об оспаривании решения миграционного органа о неразрешении ему въезда в Россию сроком на три года за нарушения административного порядка (однократное нарушение пребывания на территории РФ), просит о снижении данного срока с трех лет до двух.

Отличный специалист - юрист по миграционным делам с большим опытом работы.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аза

    Расскажите вы сами написали или позаимствовали у кого то, если сами то это довольно интересное мнение