+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии к качеству отопления

Без системы центрального отопления на сегодняшний день невозможно представить жизнь в крупном российском городе. Надлежащее функционирование центрального отопления в российских климатических условиях является залогом комфортной жизни большинства граждан страны. Определение понятия отопления дается в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв. Правила определяют отопление как подачу по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, предусмотренной законодательством температуры воздуха, а также продажу твердого топлива при наличии печного отопления. С учетом изложенного подхода законодателя к отоплению вопросы производства и передачи тепла будут затрагиваться в статье лишь постольку, поскольку они представляют интерес с точки зрения деятельности лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, а также граждан и юридических лиц, выступающих непосредственными потребителями коммунальной услуги по отоплению.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К документу приложена типовая жалоба на некачественное предоставление услуг.

Приложение 3 Образец претензии

С подготовкой к отопительному сезону украинские чиновники постоянно заявляли о том, что все готово для того, чтобы в домах украинцев было тепло. Ведь это имеет большое значение с учетом повышения тарифов на плату за коммунальные услуги.

Однако, вот наступило долгожданное время подключения тепла в домах и оказалось, что заявления чиновников оказались голословными: в регионах, где отопление включили, в квартирах это почти не ощущается, а, например, в южных регионах тепло в домах вообще отсутствует. Очевидный факт: права граждан нарушили и причинили большой дискомфорт. Ситуация, которая сложилась сегодня, вызывает возмущение у людей — счета за коммунальные услуги оплачивают добросовестно, а услуг надлежащего качества не получают.

Юристы нашей компании неоднократно предоставляли консультации в сфере прав и обязанностей потребителей коммунальных услуг и представляли интересы в судебных инстанциях граждан, права которых в данной сфере были нарушены. Мы предлагаем ознакомиться с информацией о том, как найти выход и существующий механизм воздействия на поставщиков коммунальных услуг. То есть, на законодательном уровне урегулированы вопросы прав потребителей, а также порядок предъявления претензий к исполнителю, однако сам механизм их реализации остается под вопросом, ведь предприятия, которые эти услуги предоставляют всегда находят какие-то отговорки и причины, почему это произошло не по их вине.

Вместе с тем, в соответствии с положениями Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу услуги предоставляются потребителям бесперебойно, исключительно за исключением.

В соответствии с вышеупомянутыми нормативно-правовыми актами потребитель имеет право обратиться с претензией к исполнителю с целью урегулирования вопроса ненадлежащего предоставления коммунальных услуг. Для этого Вы, как потребитель, делаете следующие шаги:. Обратите внимание! Ваше обращение независимо от его формы устная или письменная обязательно регистрируется представителем исполнителя в журнале регистрации заявок потребителей.

Представитель исполнителя должен сообщить потребителю сведения о лице, которое приняло обращение фамилия, имя и отчество , регистрационный номер обращения и время его принятия. Представитель исполнителя, которому известны причины ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги, обязан безотлагательно сообщить об этом потребителя. Существует возможность, что на данном этапе Вам удастся урегулировать проблемную ситуацию, но, если нет, у Вас есть право осуществить другие действия.

В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания Акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей. Ознакомиться с формой акта- претензии Вы можете по ссылке. Теплопоставщик обязан рассмотреть такой Акт-претензию и сообщить в течение трех рабочих дней потребителя о ее удовлетворении, что является основанием для перерасчета размера платы за ненадлежащим предоставленные или не предоставленные услуги и уплаты неустойки потребителям согласно условиям договора о предоставлении услуг.

Или об отказе в удовлетворении, которое должно быть надлежащим образом обоснованной. В случае не предоставления в течение установленного срока исполнителем ответа считается, что он признал изложенные в Акте-претензии факты ненадлежащего предоставления или не предоставления услуг.

Конечно, по совету юристов, которые помогут в процессуальном оформлении необходимых документов, начать стоит с досудебного урегулирования спора: составить претензию, прикрепить необходимые приложения и надлежащим образом зарегистрировать ее в канцелярии предприятия, предоставляющего коммунальные услуги.

Если в течение месяца ответа Вы не получили или ответ не оправдал Ваши ожидания — стоит обратиться в суд, где документальное подтверждение Ваших попыток досудебного урегулирования спора станет весомым плюсом в Вашу сторону.

Кабинетом Министров Украины утвержден Порядок проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу в случае не предоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, то есть на законодательном уровне урегулирован вопрос каким образом и по каким формулам должен проводиться соответствующий перерасчет.

Итак, если установлена обязанность теплопоставщика провести такой перерасчет размера Ваших платежей за коммунальные услуги, руководствуясь данным Порядком предприятие должно провести соответствующие расчеты и уменьшить размер таких платежей. Обобщая вышеизложенное, можно сделать вывод, что возможность отстаивать свои права в сфере предоставления коммунальных услуг законодательно предусмотрена и предусмотрен механизм их защиты.

Однако, если в чем-то возникают трудности или Вы нуждаетесь в ответе на вопрос — за тепло оплачено, а в квартире холодно, как действовать — обращайтесь, наши юристы предоставят Вам квалифицированную консультацию и юридическую помощь защиты ваших прав в судебной инстанции.

К сожалению, не только, холодные батареи являются проблемой потребителей коммунальных услуг: перепады напряжения электроэнергии, а что самое неприятное их последствия — выход из строя электроприборов, доставляют большие неприятности. Граждан волнует, как найти виновных и возместить материальный ущерб. Согласно Правила пользования электрической энергией для населения энергопоставщик несет ответственность за вред, причиненный бытовому потребителю или его имуществу, в размере и порядке определенном в соответствии с законодательством.

Однако перед потребителем встает вопрос как юридически правильно оформить документы, которые помогут возместить убытки, ведь энергопоставщик не несет ответственности, если докажет, что они возникли не по его вине, а вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине бытового потребителя.

Вспомните новость: Кто заплатит больше: как изменилась система начисления субсидий. Для начала зарегистрируйте заявление о факте перепада напряжения, что привело к выходу из строя Вашей бытовой техники. Представитель исполнителя облэнерго должен прибыть по указанному Вами адресу и составить Акт-претензию, если же этого не произошло в соответствии с Правилами пользования электрической энергией для населения Акт-претензия считается действительным, если его подписали не менее трех потребители.

Так как данные Правила детально регулируют вопросы пользования электроэнергией в них указано, что Акт-претензия бытового потребителя подается энергопоставщику, который в десятидневный срок устраняет недостатки или предоставляет бытовому потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий. То есть применяя данные положения в ситуации с поломкой электроприборов, предприятие должно предоставить ответ касательно возмещения причиненных Вам убытков.

Если же Вы получили отказ, следующим шагом должно стать обращение с письменной претензией к поставщику услуг. К подготовке данной претензии необходимо подойти ответственно, с чем, безусловно смогут помочь юристы.

В первую очередь, Вы использует факты, зафиксированные в Акте-претензии. Далее, если Вы собственными силами отремонтировали свою бытовую технику — прикрепите копии квитанций об оплате такого ремонта, что подтвердит размер Ваших расходов.

Для осуществления ремонта обязательно обращайтесь в сертифицированные сервисные центры производителя прибора или к предпринимателям, зарегистрированных в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Ведь сосед, который помог с ремонтом, не сможет должным образом подтвердить факт оплаты Вами его услуг и как следствие понесенных расходов. Дополнительно, с целью использования в будущем в качестве доказательства при судебном решении конфликта, можете обратиться к эксперту, который проведет товароведческую экспертизу и определит размер материального ущерба, причиненного в результате повреждения конкретного имущества.

Претензию с соответствующими приложениями и Вашими требованиями о возмещении материального ущерба подайте в канцелярию энергопоставщика. Если в течение месяца ответа вы не получили или ответ не оправдала Ваши ожидания — стоит обратиться в суд.

В судебном порядке, в случае надлежащего оформления поданных доказательств и помощи юриста, у Вас есть большие шансы вернуть потраченные средства.

Несмотря на реакцию предприятий, предоставляющие коммунальные услуги, помните, каждый человек имеет право защитить свои права в судебном порядке! К тому же данная категория дел относится к делам по поводу защиты прав потребителей, дает возможность не платить судебный сбор при подаче иска, если Вы должным образом обоснуете свои требования. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария.

Що робити при ДТП? Совет от Протокола: Как получить лицу с инвалидностью с заболеванием опорн Оставьте Ваш комментарий:. Тендер на юридичну послугу. Как бы рынок: 8 сравнительно нечестных способов продажи земли в обход моратория. C 15 ноября г. Как лучше уволиться: по собственному желанию, или по соглашению сторон?

Судебный сбор - все ставки в году: считать не нужно — рассчитано за Вас! Виды завещания, правила оформления и принятия наследства.

Что делать если Вас затопили соседи? Установление ущерба и способы его компенсации. Детская вакцинация: почему родители боятся прививок. Виправдувальний вирок Самарського районного суду м. Legal English. Коммерческий кодекс Франции. Регламентарная часть.

Том 2. Нова судова практика Верховного Суду. Отмена исполнительной надписи и развенчание мифов от коллекторов Адвокат Ростислав Кравец. Директор без зарплаты: законно ли это? Адвокат Москаленко А. Видеообзор практики ВС от Ростислава Кравца, опубликованной с 10 по 15 ноября года. Новая Бесспорная не состязательная процедура Европейского суда по правам человека. Завантаження основного зображення. Злочини проти громадського порядку. Злочини проти правосуддя. Окреме провадження.

Щоб задати питання будь ласка, авторизуйтесь. Забули пароль?

Кому и как жаловаться на качество жилищно-коммунальных услуг в Украине

Васильева Валерия Петровича, проживающего по адресу: , Санкт-Петербург, пр. Лермонтова, д. Я, Васильев Валерий Петрович, являюсь собственником жилого помещения по адресу: , Санкт-Петербург, пр. Согласно п. Исходя из п. В соответствии с п. С учетом пенни за каждый час просрочки сумма снижения оплаты за отопление будет рассчитываться по формуле:.

Пересчет стоимости отопления: быть или не быть?

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка радиатора осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

С подготовкой к отопительному сезону украинские чиновники постоянно заявляли о том, что все готово для того, чтобы в домах украинцев было тепло. Ведь это имеет большое значение с учетом повышения тарифов на плату за коммунальные услуги. Однако, вот наступило долгожданное время подключения тепла в домах и оказалось, что заявления чиновников оказались голословными: в регионах, где отопление включили, в квартирах это почти не ощущается, а, например, в южных регионах тепло в домах вообще отсутствует. Очевидный факт: права граждан нарушили и причинили большой дискомфорт. Ситуация, которая сложилась сегодня, вызывает возмущение у людей — счета за коммунальные услуги оплачивают добросовестно, а услуг надлежащего качества не получают. Юристы нашей компании неоднократно предоставляли консультации в сфере прав и обязанностей потребителей коммунальных услуг и представляли интересы в судебных инстанциях граждан, права которых в данной сфере были нарушены.

Скачать претензию в формате.

В течение отопительного периода гг. Для многих людей они стали огромной неожиданностью и шоком. Представители предыдущего правительства утверждали, что осуществление перерасчета стоимости услуг по предоставлению тепловой энергии является простой задачей, однако для её реализации на практике потребителю следует пройти довольно сложную процедуру.

Претензия о перерасчете платы за коммунальные услуги

Заявитель является собственником жилого помещения. Заявитель просит произвести перерасчет платы за жилищно коммунальные услуги. В указанной квартире никто не зарегистрирован. Считаю, что Вы, как управляющая организация, действуете против интересов жильцов — собственников квартир в многоквартирном доме, не желаете согласовывать с нами порядок и способы обслуживания нашего дома для выбора наиболее приемлемого для нас варианта, подходящего по качеству обслуживания и доступности цен. Согласно ст.

Профиль Написать сообщение. Добрый день. Решила поделиться проблемой и путем ее решения.

Что делать, если качество коммунальных услуг неудовлетворительное: права потребителя

При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени в зависимости от температуры на улице. И такая обязанность вменена управляющим компаниям жилищно-эксплутационным службам, товариществам собственников жилья и др. Нарушение качества такой коммунальной услуги, как отопление, неверный расчет цен и др. Предоставление коммунальных услуг осуществляется специально уполномоченными на то организациями. Именно они являются получателем претензии. Киров, пер.

Претензия по отоплению

Но в росреестре дают отказ, правомерно ли. Скажите, а можно ли оплатить гос. И если можно, то как это сделать. Здравствуйте, для получения региональных пособий при рождении первого ребенка в Санкт-Петербурге необходимо иметь прописку или временную регистрацию.

Составить и скачать образец претензии на отсутствие отопления в квартире для Качество отопления определяется государственными стандартами.

Актуальные вопросы отопления помещений и многоквартирных домов

Устные консультационные беседы проводятся по телефону или Skype (видеоконференцсвязь). Специалисты коллегии в Москве зарегистрированы в государственной системе РФ "Электронное правосудие". Это позволяет использовать электронно-цифровую подпись (ЭЦП) при направлении ваших юридических документов в суд или в электронные канцелярии правоохранительных и других государственных органов в любом регионе России. Кому, когда и зачем нужна удаленная консультация юриста онлайн.

Возврат радиатора отопления

Я не имею в виду НВ, я действительно много чего читаю. Они не должны влиять на СМИ.

Чуть ли не назвали клоуном, еще придрались к стрижке, что, мол, слишком короткая. В положении о внешнем виде именно в МОЕЙ школе о цвете волос и об их длине НИЧЕГО не сказано.

Опыт наших юристов по праву позволяет нам говорить о следующих преимуществах нашей юридической помощи:На юридической консультации (онлайн, по телефону или при личной встрече в Днепропетровске) наши специалисты дают информацию, которая максимально применима к случаю клиента. Мы отвечаем на каждый вопрос, показываем все варианты разрешения спорной ситуации и указываем на наиболее подходящий для клиента.

Если вы не знакомы с законодательной базой, поиск ответов на различные правовые вопросы займет у вас массу времени.

Бывают ситуации, когда после столкновения и остановки участников аварии образуется затор. В таких случаях водители, попавшие в аварию, стараются как можно быстрее освободить проезд. Даже если движение полностью не перекрыто, совершенно не думая о том, что согласно части 1 ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ИСО в Уруссу: претензии к качеству работ и месту установки котлов
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fullconsdag79

    А где у вас логика?

  2. Лада

    В этом что-то есть. Спасибо за объяснение.

  3. nessdinglive

    Могу рекомендовать Вам посетить сайт, на котором есть много информации на интересующую Вас тему.

  4. bufveme1972

    Какой хороший вопрос