+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Заявление возврат товара защита прав потребителей

Закон о защите потребителей — это действующий законодательный акт, который в полной мере закрепляет права и обязанности сторон по договорам купли-продажи, иным договорам, а также ответственность продавца в случае нарушения законных интересов потребителя. Призван своими нормами усилить степень защиты прав и интересов именно потребителя, как наиболее уязвимого участника отношений в сфере купли-продажи товаров и услуг. Чтобы избежать нарушения своих прав, а также излишней волокиты, мы рекомендуем своевременно обращаться за консультацией к профессиональному юристу. Кроме того, Закон о защите прав потребителей фиксирует определенные сроки, в период которых потребитель вправе предъявить претензию продавцу или изготовителю, в которой необходимо изложить факты нарушения его прав и интересов. Если же документ будет проигнорирован исполнителем или отклонен, гражданин вправе подать жалобу в государственную структуру, в том числе обратиться в судебные органы. Стоит отметить, что это действие не является обязанностью гражданина, это законное право, которое регламентировано российским законодательством.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги.

Закон о защите прав потребителей статья о возврате товара в течении 14 дней

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке?

Не стоит отчаиваться, есть несколько правил, как обменять товар или вернуть деньги. Для начала следует сказать, что не всякий товар можно вернуть. Да, этот список большой, так что список товаров, подлежащих возврату не так уж велик. Но следует знать, что эти вещи должны быть серийными, если какая-либо вещь изготавливалась под индивидуальный заказ, по конкретным замерам и пр. На товар должны сохраниться документы о его покупке товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр.

Если документов нет и продавец откажет в Вашем праве, то можно привлечь свидетеля, правда, уже в рамках судебного разбирательства. Купленный товар не должен быть в употреблении. Все заводские наклейки, нашивки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде. Совет на будущее, если Вы купили товар, не спешите срывать заводские ярлыки и пломбы или вскрывать упаковку.

Убедитесь, что такая покупка Вам подходит и удовлетворяет Ваши требования. Только после это можно полноценно эксплуатировать товар. Вещь можно вернуть в течение двух недель после приобретения. Срок начинает течь со следующего дня после покупки. Если последний день выпадает на нерабочий выходной или праздничный день, то срок переносится на первый рабочий день, следующий за выходным.

Но если временная затяжка вызвана уважительными обстоятельствами, например, покупатель находился 1 месяц в больнице, то за потребителем сохраняется право на возврат товара. Правда, уважительность причины нужно подтвердить документами, свидетельскими показаниями и т. Дополнительный срок. Иногда продавец, завлекая покупателей может устанавливать более выгодные условия покупки, к примеру, устанавливая более длительный срок возврата качественного товара. Если в последующем такой продавец откажется от своих слов, мотивируя другими правилами в законодательстве, то во внимание следует принимать обещания продавца.

Главное, чтобы остались доказательства этому. Обмен товара или возврат денег может осуществить только продавец, у которого Вы приобрели товар. Завод-изготовитель, импортер, сервисные центры и т. Какие у покупателя могут быть основания к возврату надлежащего товара. Это несоответствие по таким показателям как:. Покупатель сам определяется свои причины для возврата товара и уведомляет о них продавца. Подтверждать эти причины какими-либо доказательствами потребитель не должен.

Поэтому, на самом деле, причина, которая сообщается продавцу - простая формальность, естественно, отказ продавца, основанный на неудовлетворенности в причине возврата, будет незаконным то есть не соответствовать статье 25 Закона "О защите прав потребителей", регламентирующей порядок возврата непродовольственного товара надлежащего качества.

Не все знают, что сразу требовать денег за возвращаемый товар не правильное действие. Закон такого прямого полномочия не дает покупателю.

Разве что продавец сам не проявит жест доброй воли. Так делают многие субъекты торговли, но из соображений поддержания своей высокой репутации, а не из-за боязни ответственности. Подчеркиваем, именно на точно такой же, только другой расцветки, иного размера и прочее. Например, нельзя требовать обменять электрический чайник со спиралью на чайник другой марки, другого изготовителя с дисковым нагревательным элементом.

Требовать нельзя, а предложить такой обмен можно, а дальше на усмотрение продавца тогда обсуждаются вопросы доплат, докупок, частичного возврата денег и пр.

Покупатель не имеет права требовать неустойку за те дни, когда товар находился у него после покупки, компенсацию расходов на его доставку, а также претендовать на возмещение морального вреда до тех пор пока его права на возврат надлежащего товара не будут нарушены продавцом. Однако, если товар приобретался в кредит и в последующем за него возвращают деньги, то продавец обязан компенсировать и проценты, уплаченные потребителем за товарный кредит.

Привлечение к ответственности возможно путем обращения с иском в суд мировой судья, если размер требований не более 50 руб. Если судебный процесс завершится в пользу потребителя, то последний может ещё взыскать все судебные расходы с продавца. Шаг 1. Наносить визит к продавцу лучше в компании со своим знакомым человеком, который сможет быть свидетелем в случае возникновения неразрешимого спора.

Не лишним весь разговор записать на диктофон. Об этом нужно предварительно уведомить продавца. Скажите, что диктофонная запись Вам нужна на случай возникновения непонимания и, кроме, как судебного спора Вы ее не будете нигде использовать. При этом сохраняйте дружелюбный, но официальный тон. Шаг 2. Разговор необходимо начинать с предъявления продавцу заявления о возврате товара. Такое заявление составляется заблаговременно образец заявления и к нему приобщается копия товарного документа квитанция, чек, договора и пр.

Спокойно и миролюбиво объясните свою ситуацию, предложите войти в Ваше положение и вежливо потребуйте, чтобы продавец поставил свою подпись и дату на втором экземпляре заявления, которое остается у Вас. С этого момента Вы зафиксировали дату обращения к продавцу. Он не сможет в дальнейшем сослаться, что Вы пропустили срок обращения.

Шаг 3. Покажите возвращаемый товар продавцу для проверки на отсутствие следов эксплуатации и сохранности заводских ярлыков, пломб и упаковки. И если претензий не будет, то просите продавца сделать об этом отметку в Вашем экземпляре заявления. В случае возникновения споров, решительно доказывайте свою правоту. Лучше всего требуйте подробного пояснения, в чем причина несоответствия возвращаемого товара и других возражений продавца.

Шаг 4. Предложите продавцу представить Вам для обмена товар, имеющейся у него на реализации. Выберете подходящую покупку и предложите совершить обмен. По факту обмена требуете составления передаточного документа акт, накладная и пр. Таким образом, Вы сохраните право на четырнадцатидневной срок возврат товара, который Вы получили в обмен.

Количество последующих обменов надлежащего товара не ограничено. Не забудьте получить от продавца расписку о том, что Вы вернули ему обмениваемый товар. Шаг 5. Если предложенные Вам товары не подходят или их нет в наличии, требует внесения об этом записи в Ваш экземпляр заявления о возврате.

Там же можно письменно оговорить срок поступления новой партии товара. Если Вы не желает ждать, то вправе получить за товар уплаченную сумму. В этом случае предъявите продавцу заранее приготовленное заявление о возврате денег образец заявления. На таком заявлении продавец должен поставить свою подпись и дату. Шаг 6. Оставьте продавцу свой контактный телефон для уведомления о готовности вернуть деньги, на случай, если деньги не будут возвращены в момент первоначального обращения.

Шаг 7. Через три дня придите к продавцу за деньгами. Если он отказывается их возвращать, то такой спор необходимо будет решать в судебном порядке. В этом случае потребуйте от продавца письменный отказ и уведомьте его об обращении в суд представьте письменную претензию о невыполнении требования о возврате товара надлежащего качества , пригрозив возмещением судебных расходов, неустойкой и компенсацией за моральный вред.

Часто, видя устремленность покупателя, продавцы отступают и выполняют законные требования добровольно. Заявление на возврат товара надлежащего качества в соответствии со ст. Упаковка и ярлыки сохранены в первоначальном виде. Однако у продавца аналогичного товара в продаже не имеется. В виду чего, на основании ст. Добрый вечер! Возможно ли вернуть спортивное оборудование Рама теннисная, алюминиевая с сеткой после ее монтажа?

Все зависит от того как аккуратно производился монтаж. Если нет царапин, потертостей и прочих следов монтажа, упаковка целая и не прошло более двух недель с момента покупки, то необходимо придумать причину возврата например, не подходит по длине к теннисному столу и т.

Однако будьте готовы, что если у продавца будет товар, который Вам якобы подойдет, то произведут замену товара, а не вернут деньги.

Возврат возможен, когда не будет товара на обмен. Здравствуйте, Елена! Да, можно, если игрушка не будет относится к таким категориям как текстильные, трикотажные и иные швейные товары или технически сложные товары. Добрый день. Можно ли вернуть фильтр для воды ООО "Делюкс Аква" по договору купли-продажи, который эти мошенники просто всучили моему летнему отцу- инвалиду, когда он был один дома. Пока заплатил , но должен еще В договоре пишут, что при демонтаже нужно заплатить Здравствуйте, Елена Владимировна!

Вряд ли этот вопрос можно решить простым возвратом. Ведь такое действие потребителя подразумевает обмен товара на другой, который подойдет Вам по каким-то характеристикам. Вам следует добиваться признания такой сделки недействительной, совершенной под действием обманом и введения в заблуждение.

Заявление на возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке?

Как вернуть исправный товар продавцу

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату. За некоторыми исключениями, о которых поговорим позже, вернуть товар надлежащего качества — неотъемлемое право покупателей. Право покупателя вернуть товар качественный, но не подошедший по фасону, форме, комплектации или иным причинам, записано в ст.

Заявление на возврат товара образец. Чтобы реализовать предоставленное Законом РФ от Образец заявления можно будет скачать по ссылке ниже. От покупателя потребуется лишь заполнить пустые строки. Если же продавец не предлагает вам такого бланка, то претензию можно написать самостоятельно. Как правило, продавец требует от покупателя представления паспортных данных.

Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Обмен Возврат приобретенных в интернет-магазине "zadavaka. В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых вы можете вернуть купленный у нас товар:. Товар вам не подошел - товар не имеет недостатков. Просто он вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб.

В данной статье мы поговорим о проблемах и нюансах возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Зачастую, многие потребители имеют ошибочное мнение, что в течение 14 дней можно возвратить любой товар, если он не понравился по каким-либо причинам. Данное мнение у потребителей складывается после просмотра телевизора или прочтения статьи, где неграмотно описана процедура возврата товара надлежащего качества.

Заявление на возврат товара

Как правильно написать заявление на обмен, как лучше вручить, в чем отличие заявления от претензии? Обмен товара, в котором выявлены недостатки, регламентируется ст. Обнаруживший с предмете покупки неисправность, дефект потребитель вправе воспользоваться обменом как одним из вариантов, предлагаемых в ст. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:. В случае, если неисправный предмет покупки является технически сложной вещью, тогда обмен может состояться при таких условиях:.

Возврат денег за товар

Любая информация, которая становится известна юристу от клиента вследствие оказания последнему правовой помощи (содержание совета, рекомендации, изготовленный документ) - носит конфиденциальный характер, не подлежит разглашению третьим лицам. Чтобы получить разъяснения адвоката необходимо выполнить следующее:Срок получения ответа на эклектронную почту зависит от загруженности адвокатов (юристов), как правило не превышает одного рабочего дня.

Перезванивать стараемся сразу же при получении обращения.

Примерный образец претензии о возврате денег или ремонте бракованного товара. Заявление о защите в общество. Читайте также ответы на.

Если Вы прийшли на сайт Юридических Консультаций - мы, юристы онлайн, поможем Вам решить проблемы любого уровня сложности, так как мы активно занимаемся консультированием людей не только с Киева но и всей Украины по всем категориям юридических вопросов. Всё, что нужно от Вас - это задать вопрос юристу бесплатно. Вы имеете возможность описать свой вопрос юристу онлайн коротко или расширенно, на удобном для Вас языке русском или украинском.

Моя цель - помочь вам решить проблему.

Ее зовут Наиля, она из Волгограда, и она беременна. Сейчас мой долг - 150 тысяч рублей. Это не самая большая сумма, но у меня сейчас трудная ситуация. Я мать-одиночка, на работе меня сократили.

Деятельность Юридического Навигационного Центра охватывает широкий перечень вопросов во всех отраслях права. С наступающим Новым Годом. Наши Юристы уже сейчас готовы протянуть для Вас руку помощи в оказании бесплатной юридической консультации.

В данной статье мы публикуем ответы на вопросы наших клиентов, полученные в ходе бесплатных юридических консультаций военного юриста адресу г.

Москвы с участием адвоката Казакова А. Москве вне зависимости от бесплатная консультация военного юриста по телефону нахождения их в государственной (муниципальной) собственности,Для решения срочных проблем у нас работает военный юрист, консультация До настоящего времени нам выписывали требования только до г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста у парня в армии нашли айфон и отобрали, проверили никаких фото техники там нет, есть только фото на территории части с сослуживцами, сказали что проведут расследование, какое расследование. До дома 42 дня, неужели это так серьёзно. Какое за это может быть наказание.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в 14 дневный срок!
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анфиса

    Предлагаю Вам посетить сайт, с огромным количеством статей по интересующей Вас теме.

  2. Феликс

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  3. Феоктист

    на края луны, без вины, без вина, она одна о_0 пробило еп*